RETOUR PRODUIT:

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les produits vendus en « Vente Flash » ne sont ni repris, ni échangés

Pour tout retour, annulation ou remboursement de commande, vous devrez contacter notre service client par téléphone au 02 98 46 21 22 ou mail: contact@evosailing.com, afin d’obtenir une demande de remboursement.

  • Les remboursements des ventes réglées par paiement par carte seront effectués sur la carte utilisé lors du paiement.
  • Les remboursements des ventes réglés par virement ou par chèque seront effectués par chèque.
  • Les frais de port de port lié à la commande ne seront pas remboursés.
 Les retours devront être accompagnés du Formulaire retour pdf

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet, retournés dans leur emballage d’origine et accompagné de votre facture. Afin d’assurer le suivi de votre colis, veuillez choisir d’effectuer votre retour en colissimo suivi avec AR.


Pour tout changement de taille, couleur ou modèle par rapport à votre commande initiale, tous les frais de port (renvoi à EVO Sailing et retour chez vous) sont à votre charge.
Les retours pour remplacements devront être accompagnés du Formulaire retour PDF
Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.
Adresse de retour de commande:

EVO Sailing
Service retour
ZI Portuaire 
Rue Monjaret de Kerjégu
29200 BREST 

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé. 

GARANTIE ET SAV

Chaque produit manufacturé comporte une garantie d’un an contre les vices de fabrication. Chaque marque avec qui nous travaillons est dans l’obligation de vous fournir un SAV sur un produit comportant un vice caché.
Certaines casses peuvent être réparées par nos soins (selon la disponibilité des pièces détachées).
Dans le cas où nous ne pouvons effectuer la réparation, le produit sera retourné au fournisseur de la marque afin d’être expertisé et un diagnostic sera établi afin de soumettre oui ou non le produit en SAV. Le délai moyen est d’environ 3 semaines (le temps de l’aller et retour chez l’importateur ou le fabricant, souvent à l’étranger).
Pour mettre en place une procédure SAV, vous devez prendre contact avec nous par mail: contact@evosailing.com , ou par téléphone au 02 98 46 21 22 afin d’obtenir un accord préalable au retour, puis effectuer le cas échéant le retour du produit défectueux accompagné du Formulaire retour PDF à notre adresse:

EVO Sailing
Service SAV
ZI Portuaire
Rue Monjaret de Kerjegu
29200 BREST

Les frais de port retour sont à votre charge, ceux de réexpédition à notre charge.
Tous les produis ne sont pas soumis au SAV (certains produits sont des biens de consommation rapides ou certaines pièces peuvent être considérées d’usure par les marques et le fabricant).
N’hésitez pas à demander conseil à nos vendeurs sur les parties de votre produit bénéficiant d’un SAV
Si votre produit est défectueux, et ne peut être réparé, ou échangé contre un identique, la marque vous fera bénéficier d’un avoir du montant de votre achat, utilisable sur evosailing.com ou à notre magasin valable 1 an.


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